제가 구자경 팀장님으로 부터 친절하고, 상세한 민원서비스를 받게 된 것은 2020.8.5.자로 시행된 부동산특별조치법에 의한 종중 토지 합유등기 때문입니다.
저는 노동부 및 근로복지공단에서 공직생활을 하다가 퇴직을 하고, 현재는 광산김씨 능동파 종중 총무를 담당하고 있습니다.
제가 구 팀장님으로 부터 서비스를 받기 전에는 해당 업무를 처리한 경험이 없고, 법무사를 선임하여 보증서에 확인을 받고 그 비용을 지불하게 되면 비용 안에 특조법 처리에 필요한 관련 서류의 작성 및 제출, 확인 등 모든 것이 포함되는 것으로 알았습니다만 법무사와 상담 과정에서 법무사는 확인 만 해주는 것일 뿐 서류의 구비 및 작성, 제출은 종중에서 해야된 다는 사실을 알게 되었습니다.
구자경 팀장님을 알게 된 것은 보증서와 확인서발급신청서를 작성하는 과정에 애매한 부분이 있어 청소면행정복지센터 특조법 담당자에게 전화를 걸어 상담을 하던 중 소개를 받아 알게 되었고, 이후 구팀장님에게 전화를 걸어 작성 요령과 방법을 문의하게 되면서 서비스를 받게 되었습니다.
이렇게 하여 구팀장님으로부터 5~6차례 전화로 상담서비스를 받고, 서류를 작성 제출하면서도 서비스를 받게 되었는데 처음부터 끝까지 자신의 일 처럼 친절하고, 상세하게 안내를 해 주셨습니다.
앞서 말씀드린 바와 같이 저도 공직생활을 하다가 퇴직하고 여러 공공기관을 방문하여 민원서비스를 받아 보았지만 아직도 권위적인 직원들을 많이 접하게 되는 것 또한 현실입니다.
하지만 구팀장님과 그 팀원들은 달랐습니다.
동일한 사안으로 여러번 전화를 하고 또 방문을 해서 직접 찾아가 문의를 해도 일관되게 민원인 입장에서 자기 일을 처리하드시 친절하게 one-stop 민원서비스를 제공해 주시는 구팀장님 및 팀원들에게 감동을 받게 되었고, 이와 같이 칭찬의 글을 쓰게 되었습니다.
구 팀장님~~!!! 감사합니다. 좋은 하루되세요^^.
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